●本报记者 陈璐

随着直播带货的兴起，保险机构也涉足保险直播，试图“分一杯羹”。 但业内人士指出，部分机构在直播过程中存在夸大保险责任、信息告知不完整的情况。

对此，部分监管部门已发出风险提示，保险消费者应增强风险防范意识，理性对待直播营销行为，购买前充分了解金融产品或服务信息。

保险销售走进直播间

近日，中国证券报记者在直播平台注意到，部分保险公司开始直播带货，百万医疗险、意外险等成为各家公司的主力产品。

“大病、小病、意外事故均可承保，责任范围内的疾病均可报销。” 在一些百万医保的直播中，很多主播都会过分强调、夸大百万医保的覆盖范围。 术语等就不做过多介绍了。 一位主播介绍：“我们的产品是三不限，不限病种，不限报销次数，不限报销地域，就医可以报销。” “每月只需12元起步，最高保额500万元。”

在一些保险公司的直播间里，同时投保多份保险还可以享受保险折扣。 “第一份保单是原价，第二份保单可以享受5%的折扣，第三份保单可以享受10%的折扣。” 主播们会强调“多投资，多储蓄”的折扣。

此外，主播还会提醒用户直播即将结束，并以此引导用户提早投保。 “距离播出还有不到半个小时，播出后，额外的保障权益和保险折扣就没有了，如果你想投保，请抓紧时间。” “还剩三分钟，尽快付款，付款成功才能享受保险保障。” 多个保险直播间都出现了类似的词语。

作为消费者，记者致电多家开通直播的保险公司，他们的客服告诉记者，该公司确实开通了官方直播间，部分保险产品在直播平台上销售。 一名工作人员表示：“用户在直播间购买保险后，可以通过保险公司微信公众号、APP等官方渠道输入保单号查询保单真伪。”

或存在误导销售的风险

与普通消费品不同，保险产品更为复杂。 如果销售人员未能充分介绍保险产品、夸大保险责任甚至进行虚假宣传等，消费者对保险产品的了解不够全面，很可能会产生后续的理赔纠纷。

记者注意到，不少主播在引导用户下单投保的过程中，只是简单提醒用户勾选相应选项，并没有对勾选选项的内容进行过多解释，也没有提醒用户了解条款保险合同的内容。 了解更多。

“与线下保险不同，直播间线上保险没有代理人一对一讲解合同细节，投保流程也是系统审核，没有人工核保环节，这对保险提出了更高的要求。”对用户的要求，用户需要自行阅读合同条款，了解责任免除、保险须知等信息，从而充分了解保险产品。 一位保险代理人告诉记者。

国家金融监督管理总局陕西监管局7月14日发布《关于防范金融直播营销相关风险的提示》指出，当前金融直播营销主要存在两大风险：一是金融直播营销混乱。真实的营销实体，或隐藏的欺诈风险。 其次，直播营销存在误导销售的风险。

大成律师事务所顾问王德明表示：“保险机构应做好公司直播账号的管控工作，直播内容中不得存在误导、虚假陈述、夸大保险责任等内容，同时，他们必须履行对消费者的义务。”

理性对待直播营销

针对金融直播营销现象，监管机构多次发布风险提示。 保险消费者应提高风险防范意识，理性对待直播营销行为，购买前充分了解金融产品或服务信息。

国家金融监督管理总局陕西监管局表示，消费者可从识别直播主体资质、看清直播内容、防范金融消费或投资风险三个方面提高风险防范意识。 。

河南省保险行业协会发文建议消费者理性对待直播营销行为，在购买前充分了解金融产品或服务信息。 如保险产品的保险责任、除外责任、给付要求等，树立量入为出的消费观念，坚持科学理性的投资理念，警惕信息披露不完整、风险提示不充分、明示或暗示的情况。部分金融直播营销保本无风险保障。 销售人员在收入等问题上进行误导，避免侵害自身权益。

王德明表示，保险消费者要学会保护自己的合法权益，认识到保险产品的复杂性，在充分了解保险产品后购买保险。 “此外，消费者也需要履行相应的义务，在购买保险时必须如实报告自己的健康状况，这样才能更好地保护自己的合法权益。”

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