28日，在国务院新闻办公室“致力于权威部门的起步”主题新闻发布会上，国家文物局博物馆和社会文物司司长刘洋表示，近年来，博物馆热度持续升温，公众参观博物馆热情高涨。 国家文物局近日选取全国45家大中型博物馆开展专题调研。 调查发现，预约难主要集中在头部的大众馆，反映出人民群众日益增长的精神文化需求与优质文化供给不平衡、不足之间的矛盾日益突出。

针对上述问题，国家文物局采取了一系列措施。 在优化服务供给方面，不少博物馆采取了延长开放时间、增加参观人数等措施。 故宫博物院、四川​​博物院为未成年人、老年人、残疾人设立快速预约、检票通道。 在提高规范管理能力方面，不少博物馆出台专项管理措施，规范社会讲解，禁止博物馆内进行商业拍摄等活动。 近日，中国国家博物馆联合北京警方，严厉打击高价倒卖免费门票的“黄牛”。 在宣传引导方面，不少博物馆实时公布展馆游客人数，并发布声明，引导观众抵制“代商抢”等扰乱参观秩序的行为。

下一步，我们将在扩大服务供给、加强部门联动、创新工作思路等方面继续加大工作力度。 通过适当延长开放时间、增加预约数量等措施，进一步满足观众的需求。 同时，建立了恶意抢票、囤积、破坏预约的“黑名单”制度。

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