针对网友反映的武昌政务服务大厅问题，市营商环境和建设监察局立即研究并作出整改：

一是在政务大厅设立休息等候区，确保工作日上午8点30分接待工作正式开始前，服务人员可以进入服务大厅等候区提前避免在寒冷的室外等待。

二是开始实行员工轮岗制度。 确保工作日午休期间不间断地为群众服务，及时解决与群众有关的紧急问题。

三是继续增设预约渠道，线上线下同步办理，提高服务效率，确保群众诉求得到最大程度满足。 视频中提到的工作时间是政务大厅对外接待的工作时间，其余工作时间是工作人员接待群众后准备工作和整理归档的工作时间。

下一步，我局将切实做好市民服务工作，积极探索创新办公模式，为广大群众提供更加便捷、高效、专业的服务。

五常市营商环境建设监察局

2023 年 11 月 14 日

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热搜第一！ 网友吐槽政务大厅每天工作6小时，评论区快吵起来了（城石互动）

11月14日，#网友投诉政务大厅每天工作6小时#的话题登上搜索排行榜榜首。

#网友抱怨政务大厅每天工作6小时#微博热议

据了解，11月13日，一名哈尔滨女子发布视频，抱怨去哈尔滨武昌政务服务厅领取营业执照。 由于她到达时正值午休，大门紧闭，市民只能在户外寒冷地等待。

该女子称，她当时就在大厅门口，中午12点35分到达。 根据大堂玻璃门上张贴的告示，工作时间为周一至周五，上午8:30至11:30，下午1:30至4:30。 因为是休息时间，“中午门都没开，三扇门都关着，进不去，就在外面冒着寒风排队。”

此事件引发网友热议。

有人抱怨，因为工作时间重叠，现在只能请假办事，因为很多单位的人“比我早下班，比我晚上班……”

也有人认为，如果规定了工作时间，就应该选择工作时间来，工作人员也需要休息。

评论区中，也有人对视频拍摄者“每天只工作6小时”的建议提出了异议。

有网友分享了自己在大堂工作的真实经历。

不过，也有人认为，由于天气寒冷，大厅可以在休息时间开放，让市民休息。

甚至有人提出，既然是服务群众的窗口，是否可以调整一下作息时间，让前来办事的人们有更好的体验。

此外，您还可以了解到浙江安吉推出的“中午不打烊”服务。

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