近日，不少威马汽车车主在公共平台投诉称，威马汽车和APP显示无网络连接，处于暂停服务状态。 与此同时，手机按键也无法使用了。

第一财经记者从威马智行APP获悉，上述车主的举报属实。 WM智行APP界面已无法加载任何信息，怀疑网络服务器被关闭。 威马汽车的400客服热线也一直处于繁忙状态，无法接通。

一位通信行业的业内人士告诉记者，企业使用网络服务器需要付费。 付费模式一般有两种，一种是按年付费、按月付费，另一种是按量计费。 但无论采用哪种支付模式，如果企业长时间不续费，服务器可能会被停用。

此前，威马汽车已深陷债务泥沼，已执行信息21条，执行金额超亿元。 其中，威马汽车最新一则执行信息于10月8日备案，执行标的仅为5216元。 此外，威马汽车还拥有多条股权冻结信息。 近日，威马汽车又新增一条股权冻结信息。 被执行人为苏州威马智行科技有限公司，被冻结股权金额为60亿元，冻结期限为2023年9月27日至2026年9月26日。

威马汽车尚未对上述车机及APP暂停服务一事作出回应。

上海两家威马汽车用户中心的客服人员告诉记者，这与威马汽车后台有关。 现在所有WM车辆都遇到了以上问题，并且售后服务没有办法解决。 另外，威马汽车目前的质保承诺不再计算在内。 所有维修保养项目均需车主自费。 而且，只剩下一些中小型售后件，比如维修件，电池、电机等大型件已经停产。 为了。

作为首批成立并交付的造车新势力之一，威马汽车曾与蔚来汽车、小鹏汽车并称为新势力“三巨头”。 但很快就开始落后，去年底开始陆续出现员工。 减薪、停产等

2022年10月以来，已有近百名消费者在投诉平台【进入黑猫投诉】对威马汽车提出投诉，反映该公司经营异常、门店关门、无法提供汽车配件、售后服务停滞、并且缺乏人工客户服务。 导致他们购买威马汽车后无法进行正常保养，汽车出现故障后无法及时维修，无法履行所签的电池更换协议，客服热线也被打断。总是很忙，无法联系到。 结果，消费者权益受到损害。 其中，消费者反映最多的问题是因企业无法提供零配件而导致汽车无法保养和维修。

10月10日，威马汽车发布公告称，近年来，受疫情、资本市场低迷、原材料价格大幅波动、经营发展资金获取受阻等客观因素影响，威马汽车陷入困境。 “经营困难，”但威马汽车已经陷入经营困境，马永远不会平地，更不会摔倒。我们希望通过调整企业战略、解决财务债务问题、让投资者参与重组发展等方式积极自救。 ”

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