中国网财经7月28日讯去年底，《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》发布，对全面促进消费、加快消费升级作出重要部署。 今年年初，工商银行联合搜狐网、商务部、市场监管总局等部门，第一时间发布了“惠及亿万客户、携手千万客户”的行动计划。商家扩大内需、促进消费”。 措施，消费者和商家两端协同发力，用优质金融服务改善市场预期，提振市场信心，助力消费恢复和扩大。 六个月来，工银信用卡围绕积极发展服务消费、持续扩大传统消费、加快培育新型消费的部署，创新了多项金融助力消费提质升级的业务模式着力打造文化和旅游消费增长的金融拓展，释放居住和旅游消费潜力，促进线上线下商品消费融合发展的服务模式，探索具有工商银行特色的高质量发展道路，符合金融规律，满足人们个性化、多元化、高品质的消费需求。 紧跟“促消费”步伐，融入新时代“扩内需”浪潮。

聚焦顾客喜好丰富供给促进“愿意消费”

工银信用卡始终坚持“人民金融”的背景和“客户至上”的初衷。 围绕居民衣食住行等消费金融需求，聚焦文化和旅游消费等重点领域，丰富金融产品供给和促销活动，主动满足客户多层次金融需求服务需求，激发人们“愿意消费”的热情，有利于释放消费潜力，增强消费动力。

抓住消费热点，打造文旅品牌金融服务。 工商银行配合文化和旅游部参与2023年“百城百区”金融支持文化和旅游消费行动计划、“5.19中国旅游日”和“全国夏季文化旅游消费”等系列活动季节”。 以信用卡为载体，推动“金融+文旅”跨境融合生态圈建设，聚焦“吃、住、行、玩、购”等文旅消费核心领域，推出“工银爱旅行”专属全新服务，提供覆盖五个热门场景近万家商户的高额即时折扣优惠，同时推出信用卡产品，提供旅行平台会员、即时旅行消费折扣、名厨餐饮折扣和其他特别优惠； 推出工银爱车系列信用卡及车主服务平台，提供覆盖加油、充电、维修、救援等场景的“超级汽车返现”权益，覆盖全国500+城市、50000+汽车商户。 返现率最高可达20%，激发人们的消费意愿，打造消费惊喜、出行更美好的生活体验。

营造消费氛围，促进消费品牌持续升级。 携手全球合作伙伴，持续迭代“工银爱购”消费促销品牌，打造爱购品牌日、Igoo标准月、爱购主题季、海外消费促销等系列促销活动。 1.1万亿元，其中便利移动支付消费同比增长15%，跨境消费同比增长49%。 围绕老百姓文旅消费场景，推出“伊戈烧烤季”、“伊戈旅行季”、“伊戈打卡季”等13场主题营销活动，覆盖消费百强城市、500个特色商圈，1000多个热门品牌。 推出全新信用卡客户成长体系——工银爱心好礼，建立信用卡文旅权益专属奖励机制，提供百余项优质、定制权益和服务，多措并举激发消费活力，助推消费升级。消耗。

满足融资需求，优惠利率保障“消费”

工行信用卡聚焦重点消费领域和人民群众急、难、忧、盼的消费融资需求，持续加大贷款发放力度，满足客户多元化消费融资需求，促进消费升级和经济平稳健康可持续发展。社会发展 。 截至6月底，信用卡贷款业务规模同比大幅增长，分期付款金额突破2000亿元，增长23%。

落实利率优惠，创新产品，便利日常消费。 聚焦养老、教育、医疗、文化体育、旅游等热点服务消费领域，为客户提供消费融资需求、申领便捷、支付灵活的综合性消费分期产品。 上半年，累计为超过90万客户提供免息或低息购物分期金融支持，为客户节省开支近9亿元； 累计为近15万客户提供旅游、教育、家电等专项分期支持，金额超260亿元。 在节假日、消费季、商户促销季，工商银行开展形式多样的优惠促销、达标奖励、全额分期优惠、分期优惠券返利等活动，让消费者享受更低的融资成本，帮助消费者人们升级、扩大消费。

降低客户成本，精准施策，促进大宗消费。 为使客户更好地实现“汽车梦”，工商银行与30余家优质汽车制造商和经销商集团展开战略合作。 全链条、全场景金融服务，高效便捷地满足客户汽车融资需求。 为使客户更好地实现“家装梦想”，工商银行率先推出全线上、非接触式体验的“一键家装”服务，提供优惠的家装分期产品和服务。利率，并帮助客户改善生活条件。 上半年，工商银行汽车及家装分期投资额近950亿元，同比增长65%。 其中，新能源汽车分期增幅超过200%，汽车分期整体贷款额行业领先，家装分期累计为8万多户家庭提供金融支持超130亿元。

服务便民，场景融合实现“快乐消费”

工商银行发挥科技优势，加快数字化经营，支持线上线下商品消费融合发展，为客户提供更好的体验、更简单的流程、更优质的服务。

培育消费场景，科技引领助力渠道创新。 全面升级“工银e生活”APP，打造集“生活在您身边、信任推荐、积分福利、简化金融”四大板块于一体的工行个人客户生活服务平台，持续打造基于基础的服务平台。以“场景生活、办公生活、社区生活”三大生活圈为核心的非金融生态，与美团、京东、途牛、银联等外部平台直接对接合作。 ，强化外部生态聚合能力，为数千万线下商户提供线上流量入口和展示平台，为亿万消费者提供众多商户优惠和便捷服务，助力培育新型消费。同时，还与北京、广东、湖北等全国23个省份、47个重点消费城市合作，选取当地文化旅游、餐饮、超市等6个重点民生消费领域，依托“工银e ——生活”平台开展城镇化。 近万家商户、百万顾客参与政府消费券活动，有效扩大了服务半径，帮助人民群众提高了生活质量。

优化支付环境，智慧服务助推数字化转型。 为解决商户全渠道营销、客户深度经营等业务痛点，工商银行支持智慧景区、智慧商超、智慧门店等营商环境建设，打造智慧零售新体验，有效解决商户全渠道营销、客户深度经营等业务痛点。优化消费环境。 贵州梵净山风景区是国家5A级旅游景区、国家级自然保护区、世界自然遗产。 近年来，工商银行帮助景区实现分时入场、账务管理、支持游客自助网上购票等智能化管理。 ，大大提高了景区管理效率。 今年上半年，梵净山风景区通过工商银行系统销售门票超过90万张，交易金额6300万元，服务游客超过90万人次，各项数据同比大幅增长。

截至6月底，工商银行信用卡发卡量1.64亿张，服务客户1.09亿户，商户突破1200万户。 客户及商户数量同比增长，领先地位进一步扩大。 特约商户超过1000万的银行。 下半年，工银信用卡将坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极发挥国有大行支柱作用，坚定不移“扩内需”，切实出击“促消费”，不断完善促消费金融政策，持续开展“爱购”促消费活动，创新构建线上线下消费场景，探索消费新业态新模式，助力消费升级。扩大消费，提高水平。

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