如今，Hello不再只是大家熟悉的共享单车、网约车、打车服务平台。 业务范围已拓展至信贷、车贷、保险、信用卡等金融领域。 当您在手机上打开Hello App时，这些金融服务选项将直接显示在顶部菜单栏上。 如果不注意应用程序的名称，可能很难判断它是美团、京东、淘宝，还是拼多多等其他电商平台。 事实上，这就是现在的Hello App。 在Hello App的底部菜单中，除了常见的“首页”和“我的”两个选项外，Hello还特别设置了重要选项“钱包”，用户可以在这里轻松借钱、购买保险、申请各种贷款。汽车贷款、房屋贷款等金融服务。 有人戏称这是“共享出行的终结，金融借贷的开始”。

1、Hello现有金融业务分析

（1）Haro旗下金融借贷服务

Hello的金融借贷服务品牌名为“真有钱”，宣传提供高限额、低利息、快捷的贷款服务。 与百信银行、中银消费金融、唯品会等近30家金融机构合作。 棒棒消费金融、易联银行、度小满等哈喽曾尝试获得网络小额贷款牌照，但未能成功，因此真有钱实质上成为哈喽旗下的贷款超市。 此外，用户在借款过程中需要签署多个授权协议并授权多个金融机构。 存在一键同意过度授权个人信息的情况。 这些信息包括姓名、学历、月薪、详细居住地、身份证、刷脸认证等。 等待。 同时，用户也会被推广到各种贷款App，个人信息也可能被Hello转流到其他贷款机构，导致用户接到推销贷款的电话。 据介绍，相当一部分骚扰电话是从Hello平台的金融业务部打来的，是人工智能客服自动拨打的。 默认情况下，它们针对所有 Hello 用户。 如果您需要停止接听销售电话，则必须通过人工客服拦截。 除了年利率接近上限、过度收集个人信息、诱导下载、推销电话不断骚扰等问题外，哈罗还被指恶意催收、挪用无牌小额贷款产品。 这些问题引发了人们对哈罗金融借贷服务的担忧和担忧。

（2）你好所谓的“保险服务”

如今，新兴力量进入保险行业已成为常态。 保险业巨大的市场规模以及能够提升公司市场估值的特殊属性，是新兴力量抢占保险业“阵地”的重要因素。 作为进入保险行业的新兴力量的重要组成部分，共享出行平台近年来动作频频，备受关注。 滴滴出行、美团旗下美团打车、Hello等领先出行平台均已获得保险领域牌照。 2022年6月9日，四川易安保险经纪有限公司进行工商变更。 原股东全部退出，新的全资股东为上海骏峰网络科技有限公司，该公司是共享出行平台Hello的关联公司。

不过，据记者调查，上海骏峰网络随后退出了投资。 目前，上海君峰网络已不再是易安保险经纪的股东之一。 记者经多方核实，目前易安保险经纪与哈罗无关，且通过公开信息，哈罗未发现哈罗拥有保险经纪、保险代理人、兼业保险代理牌照及其保险销售资质。是值得怀疑的。 如果哈啰没有保险经纪、保险代理人、保险兼业代理牌照，就不具备销售保险的资格，也不具备收取保费的资格。 《互联网保险业务监管办法》规定，非保险机构不得开展互联网保险业务，包括但不限于以下商业活动：代办保险手续； 代理代收保费等

2、相关风险分析

（一）行业监管日趋严格，“边缘行为”或存违法风险

近日，《北京商报》报道称，有用户抱怨在Hello App上购买的“优选保险”并不是他们期望的保险，而只是一项服务。 此外，也有用户质疑Hello作为第三方平台为何默认成为他们的投保人。 但值得注意的是，Hello并未取得保险经纪、保险代理、兼营保险代理等相关牌照。 尽管如此，在实践中，Haro扮演的是保险经纪人或保险中介的角色。 从法律角度看，这种行为可能存在违反监管规定的风险，违反了“实质重于形式”的司法原则。 这一情况凸显了哈罗在保险领域的“边缘行为”，即可能存在违法风险，尤其是在监管日益严格的环境下。

（二）Hello Financial Business潜在的数据隐私风险和安全问题

在拓展金融业务的过程中，Hello积累了大量的用户个人信息，包括但不限于姓名、学历、月工资、详细居住地、身份证、刷脸认证等敏感信息。 这些信息的泄露或不当使用可能会带来一系列严重的数据隐私风险，需要引起足够的重视和警惕。 你好可能面临黑客攻击的风险。 鉴于金融业务涉及大量交易数据和个人身份信息，黑客可能会尝试闯入系统来获取这些敏感数据。 用户数据一旦泄露，不仅会损害用户的隐私，还可能导致身份盗用、诈骗活动等严重后果。 其次，合规和监管问题也是潜在风险之一。 如果在用户数据的收集、存储和使用方面存在违规行为，该公司可能会面临监管机构的巨额罚款。 此外，Hello不当使用用户数据进行促销活动或与第三方共享数据将引发用户不满和隐私索赔，导致法律诉讼和声誉问题。

（三）消费者被“软逼”购买保险，保险行业公信力降低。

一些消费者在使用Hello App时，被免费投保的界面所吸引。 填写个人信息后，他们通常会看到一条消息，祝贺您获得高级保险。 但在这个过程中，很容易被推荐购买其他标榜各种高保障、低保费的保险产品。 可能会引导用户选择“升级保护”，但在操作过程中很难注意到隐藏在小字体中的高级信息。 事实上，用户可能在不知不觉中购买了多份保单，随后的成本可能比最初看到的要高得多。 这种情况类似于业内称为“魔方生意”的销售方式，即一些机构以免费或低价保险吸引客户，然后引导客户购买更昂贵的保险产品。 这种销售方式不仅损害了消费者的利益，也损害了整个保险行业的声誉。 消费者可能会感到被欺骗并“被迫”购买保险。 消费者一旦发现真相，很可能对保险公司失去信任，对保险监管感到失望，给整个保险行业造成负面形象。

（4）哈喽金融业务多与保险、贷款挂钩，行业公司也存在相关风险。

Haro金融业务的拓展以及与银行、保险公司的关联存在一定的风险。 作为共享出行平台，Haro已向金融领域拓展，与多家银行间接或直接合作，提供贷款、信用卡等服务。 如果Hello用户出现大规模违约，银行可能面临信用风险，导致不良贷款增加。 其次，如果Hello在金融领域的拓展存在合规问题，其合作的金融机构可能会受到监管机构的调查和处罚，这将对声誉和财务状况产生负面影响。 如果Haro金融业务的不透明销售方式或用户投诉引起公众关注，合作银行和保险公司也将面临相关风险。 用户会认为与Haro的合作支持了这种不透明或潜在欺骗性的销售方式。 。

三、相关建议

（1）对于Hello分享平台：

你好需要确保其金融业务的合规性和监管合规性，包括与金融机构的合作。 要确保这些机构具有合法的财务资质，最大限度降低合规风险，并积极接受监管机构的审查和审查。 ，确保业务运营符合监管标准并避免可能的处罚和声誉损害。 此外，Hello还应采取透明的销售方式，向用户清晰地展示各种费用和保险产品的内容，避免使用误导性的“软强制”购买方式，确保用户清楚地了解自己所购买的产品。 在数据隐私和网络安全方面，应建立严格的数据使用和共享政策，确保用户数据不会被不当使用或泄露给第三方，以遵守相关数据隐私法规。 最后，对于真有钱这样的金融借贷服务，Haro应确保用户清晰了解合作机构和贷款协议的细节，避免个人信息过度授权，提高透明度，减少用户被推销其他贷款产品。

（二）相关金融机构：

一是严格风险管理和合规审查。 相关金融机构在与Hello等共享出行平台合作时，需要定期对合作伙伴进行合规审查，确保其在提供金融服务时符合相关规定。 监管提醒Hello等平台不得从事非法金融活动，降低信用风险。 和合规风险。 二是加强声誉管理，定期评估与Hello等共享出行平台合作对其声誉的影响。 如果发现潜在的声誉风险，应及时沟通并采取措施，避免造成负面影响，或制定应急预案以应对可能出现的情况。 此外，金融机构应提供透明的金融产品信息，并将其用于可能的咨询和沟通场景，以确保用户充分了解产品特点和费用结构，避免不当销售行为。 三是高度重视数据隐私合规和安全，在与Hello等平台合作中确保用户数据得到妥善保护，遵守数据隐私法规，不滥用或未经授权共享用户数据，维护用户信任和信任。遵守。 。

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