互联网时代到来后，与过去相比，现在的智能电视不仅可以看电视，还可以玩游戏、听音乐，甚至开启全屋智能。 然而，随着电视功能的不断增加，很多消费者都在抱怨，怎么感觉看电视比以前更难了。

近日，江苏省消保委发布《智能电视相关问题消费调查报告》，点名多家电视厂商，并指出当前智能电视市场普遍存在“套娃”收费和“霸王条款”等现象。 以及其他问题。

不得不说，现在想看电视，不仅难，而且贵。 难道电视机真的要变成古董了？

“套娃式收费”，一年1000多

据江苏省消保委微信公众号，对海信、TCL、小米、华为、索尼等10个市场占有率较高的智能电视品牌进行调研，不少消费者免费投诉。 观影存在诸多障碍，存在“套娃式”收费等现象。

其中，85%的消费者表示，没有会员资格只能观看少量免费节目，而且免费区隐藏较深，需要多步操作才能找出。 一位消费者曾告诉《环球时报》记者，自己花了5000元买了一台智能电视，但想看免费的电视剧或动画片，就像大海捞针一样。 如果他不小心，他就会跳转到各种下载页面。 被诱导开放会员资格。

此外，超过60%的消费者认为，在已经购买了智能电视的情况下，再购买另一个视频平台会员或智能电视会员来观看电影是不合理的。

例如，用户开通了芒果TV的VIP后，如果想要切换电视投影的清晰度，还需要下载芒果TV TV APP； 同样，优酷也需要下载Kumeow TV电视来切换清晰度。

即使用户愿意成为会员，仍然有不同级别的会员资格和不同细分领域的会员选择，比如电影会员、体育会员等，一层又一层，看不到尽头。

商业数据学派曾对此进行过测算。 用户如果想畅通无阻地观看电视上的所有节目，就必须在爱奇艺、芒果TV、腾讯、优酷等平台购买拥有高清投屏权的会员。 一年至少需要1612元，还不包括有线电视费、宽带费、付费电影费。

此外，屏幕广告过多、过长也是消费者经常抱怨的问题。 据江苏省消保委线下调查显示，部分智能电视开机广告无法一键关闭，在未订阅电视的情况下，开场、中片广告最长可达2分钟，严重影响了电视的正常播放。观看体验。

最后，一些平台仍然误导消费者。 例如，许多消费者倾向于按月或按季度购买会员资格。 但据江苏省消保委调查显示，海信聚看电视VIP只能开通年费会员，变相剥夺了消费者的选择权。

事实上，智能电视“套娃”充电被投诉已经不是第一次了。 早在今年2月，行业内就有组织联合多家企业发布了《关于规范智能电视充电行为的建议》。 但半年过去了，行业现状并没有明显改善。 为什么让电视恢复到最原始的观看功能这么难？

“卖内容”比“卖电视”更赚钱吗？

电视厂商不愿意“只卖电视”，主要原因是电视越来越难赚钱。 随着电视的硬件配置越来越透明，电视的利润空间也越来越小。 如果在电商平台搜索“液晶电视”，低至200元即可购买。

但即便是如此低廉的价格，也已经无法刺激消费者购买电视。 奥维云数据显示，今年一季度中国彩电市场销量744.2万台，同比下降15.7%； 销售额226.0亿元，同比下降18.7%。 刚刚过去的618期间，市场上的彩线零售量也同比下降了12.9%。

消费者不喜欢购买电视，因为他们的注意力已经被其他娱乐方式占据，比如短视频、游戏等。根据EMarket统计，2023年，人们每天花230分钟看手机，与2019年相比，增长60.4%。

而且，由于“套娃充电”不可避免，越来越多的年轻消费者选择用屏幕更大、价格更便宜的投影仪来代替电视。 由于种种原因，电视厂商卖不掉电视，只能从软件服务等方面寻求新的增长点。

智能电视的背后是电视品牌方、内容方、授权方的商业模式。 例如，某电视品牌推出了一款电视。 除了硬件之外，大多数主流品牌也会成立自己的OTT运营公司。 比如海信有Jukan，创维有Kukai。

但OTT公司本身并不生产内容，因此需要与互联网电视持牌机构合作为用户提供内容，双方可以共享会员费和服务费。 除了授权商之外，电视品牌还可以选择与视频平台合作。 多一个合作伙伴意味着多一个收入渠道，但不同内容之间可能存在重叠，这也是“套娃风格”的根源。 。

但对于OTT平台来说，内容分发收入并不是最大的收入，而是广告收入。 数据显示，2021年OTT终端收入将达到150亿元，其中会员收入占比约20%，广告收入占比约80%。

挖掘机董事长李峥曾在接受媒体采访时表示，互联网广告平均获客成本为600元，而OTT吸引新客户的成本仅为17元左右。 这或许也可以解释为什么智能电视越来越多。 启动广告的原因。

因此，当前OTT业务成为大多数传统彩电企业新的增长曲线。 以创维集团为例，其2022年营收增速仅为5.03%，但其酷开系统互联网增值业务收入同比增长10.62%。 创维集团还拟分拆酷开科技上市。

谁能终结“套娃陷阱”？

考虑到互联网增值服务给彩电企业带来的“钱景”，就不难理解为什么智能电视无视消费者的投诉，反而不断加大收费范围。 当电视品牌尝到会员制的甜头后，就会不断扩大使用范围，甚至开发出更多的收费品类，想出更多的创收新花样。

要彻底改变这种现象，或许需要从政策调控和消费需求两个方面入手。 首先看政策调控。 今年，广电总局召开了国内七大持牌机构和国内主要电视品牌的工作会议，提出了解决“套娃收费”问题的方案。

6月底前，被许可人将负责智能电视的用户账户管理。 所有智能电视在用户付款前都需要绑定综合平台账号。 授权。

这种模式是比较理想的，也就是说，未来智能电视只是一个硬件，不再提供内容，自然不会有不必要的收费。 但这势必会导致电视厂商的收入减少。 即使仍然可以与被许可方进行谈判，电视制造商也会错过很多潜在的市场和讲故事的机会。 厂商是否愿意合作还是一个问号。

因此，在这一政策的基础上，未来授权商与品牌方的合作极有可能会以更深入的方式进行，比如共同参与视频内容生产者的筛选和定制。 三者的利益必须达到平衡，才能实现友好合作。

除了政策调控外，通过消费者需求反向引导持牌人的选择也非常重要。 如果仅用“订单”模式进行禁止，可能会让智能电视行业更加干净，但同时也可能因为持牌人占主导地位，导致消费者的选择余地变少。

事实上，消费者永远都会投票给优质的内容和平台，就像前段时间爱奇艺因“限制投屏”被用户起诉一样。 最终，爱奇艺选择“软服”，调整投屏政策。 这种内容调整的模式其实更符合市场经济的发展。

目前，智能电视背后仍然存在复杂的产业链，涉及不同的利润分配。 “智能电视乱充”现象短时间内可能很难彻底解决。

但在此之前，监管和一些调整措施仍然是必要的。 一下子吃“猛药”可能吃不消。 行业现在需要的是逐步调整，比如先解决多口充电的问题，然后再逐步调整电视。 会员分类过于垂直细分的问题。

最终，解决行业乱象的不仅仅是品牌方、授权方、内容方其中之一，而是需要三方共同努力，培养与用户的长期关系，让电视内容可以恢复到“干净”。

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