原本680元的民宿“悄悄”变成了2780元。 民宿业主和旅游平台对此看法不一。

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新京报贝壳财经记者王真真编辑李峥校对刘宝庆

9月26日，一则“国庆期间680元民宿被平台悄然调至2780元”的消息在微博热议。 一名涉事旅游平台工作人员向新京报贝壳财经记者透露，某民宿2780元的“国庆特惠”是由于该民宿授权员工协助时出现失误。 云和非凡灵庭民宿老板表示，她发布视频是为了证明自己没有调整价格，也没有敲诈顾客。

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680元的民宿“悄然”变成了2780元。 民宿老板说自家的民宿不值那么多钱。

据报道，浙江丽水的一位民宿老板在某旅游平台上打开自家民宿的价格页面后，“震惊”了。 原本680元一天的房间在他不知情的情况下被旅游平台调整为“国庆特价”。 ” 2780元。新京报贝壳财经记者在报道中从云和非凡灵庭民宿老板处了解到，该民宿平时靠回头客推荐，很少使用旅游平台后台。发现价格错误后，她由于不熟悉流程，多次改价均未能成功，将该房间从旅游平台下架。

新京报贝壳财经记者从某旅游平台接近人士处获悉，某民宿2780元的“国庆特惠”，是由于该民宿授权员工协助失误所致。

此外，新京报贝壳财经从多家旅游企业了解到，平台一般没有修改后端民宿价格的权限。 曾做过民宿业主的王先生表示，一般平台不会在后台更改民宿房价，平台会按照固定比例收取佣金。 相比于价格，平台更关心交易量。 有些旅游平台会给出定价建议，但一般不会采纳，因为价格大多低于预期。 “很多民宿业主都会在后台设置自动调价模式，比如当天凌晨几点后，未售出的房间会自动降价。” 此外，王先生介绍，一些旅游平台会安排与房间数量较多的民宿业主直接对接。 业务经理，协助一些线上民宿的运营。

云和非凡灵庭民宿老板告诉新京报贝壳财经记者，她家民宿规模较小，平时电话联系的人只有业务经理。 不过，民宿此次提价，对方并没有提前沟通。 她发布视频是为了证明这个价格不是她的。 挺好的，也没有什么抄袭的情况。 另外，关于旅游平台收取固定佣金的问题，价格越高，收入越高。 云和非凡灵庭民宿的老板说，他的民宿不值那么多钱。 “一般消费者看到2780元的价格就不会来了。” 的。”

截至目前，新京报贝壳财经记者注意到，某旅游平台云和非凡灵庭民宿的价格已修正，产品显示无法预订。 云和非凡灵庭民宿的预订仅完成了50%，全部来自老顾客。

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国庆假期热门城市酒店均价较2019年同期上涨16%

随着中秋、国庆假期临近，各大旅游平台旅游产品预订量激增。 中国旅游研究院院长戴斌表示，即将到来的中秋和国庆假期将是历史上最受欢迎的国庆黄金周。 预计八天小长假期间，平均每天出行人数将超过1亿人次。

随着出行出行需求旺盛，酒店、民宿普遍涨价成为热门话题。 去哪儿数据显示，截至9月25日，国庆假期热门城市酒店平均支付价格较2019年同期上涨16%； 途家民宿截至9月21日数据显示，国庆假期热门城市民宿提前预订量较2019年同期增长16%，较去年同期翻倍，平均间夜数价格达到565元，较2019年同期上涨20%。

金旅集团副总裁陈杰表示，由于供需矛盾，价格上涨是不可避免的。 今年中秋、国庆假期期间的价格涨幅甚至会比较大。 北京联合大学在线旅游研究中心主任杨艳峰表示，价格上涨要遵循市场规律，适度。 如果民宿、酒店业主加价五倍、十倍，不仅会耗尽资源，还会给消费者带来不好的体验。 从长远来看，也会损害民宿和酒店业主的竞争力。

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短期供给失衡导致价格上涨，调控价格需要多方合作

今年旅游市场稳步复苏的背景下，民宿、酒店行业“乱涨价”事件屡屡发生。 比如，五一假期期间，多地民宿业主被曝“涨价、毁约”。 陈杰表示，经过多轮市场整顿，目前酒店、民宿随意涨价的情况相对较好。 如今，维护旅游市场秩序稳定的压力给旅游平台带来了更大的压力，旅游平台必须做好约束管理等方面的工作。 “当有消息称，国庆期间原价680元的民宿价格被平台悄悄调整至2780元时，问题就出在旅行平台上，所以旅行平台建立良好的管理很重要。”机制，规范民宿价格。”

新京报贝壳财经记者注意到，今年以来，政府部门就旅游消费市场价格问题多次出手。 例如，淄博对全市酒店客房价格采取涨价调控措施，要求3月1日至3月31日各类酒店客房实际成交平均价格（含所有线上线下交易实际交易结算金额） ）将增加50%以上案件将按哄抬物价查处。

随着中秋、国庆假期临近，西安市在《关于中秋、国庆双节期间旅游市场价格监管的通知》中要求，各宾馆、酒店、餐饮、旅游食品旅游纪念品销售单位、景区游乐设施、停车场以及景区周边市场经营单位要按照《明码标价、禁止价格欺诈规定》的规定，认真做好明码标价工作，明码标明规格。商品或者服务的标准、价格等相关信息，不得在标注价格之外加价销售商品或者提供服务。 ; 规范线上线下定价行为，不得低价高价、虚假折扣等价格欺诈行为，不得擅自添加收费项目、捆绑销售、强制消费。

陈杰指出，短期来看，政府部门采取行动规范旅游市场秩序，效果显着，但长期来看，仍需借助市场机制进行调节。 杨艳峰对此表示赞同，并指出，总体来说，旅游业作为竞争性产业，整体供给并不缺乏。 但由于短期供应失衡，消费集中在节假日期间，导致节假日等旅游旺季价格上涨。 一个老生常谈的话题是，“解决这个问题，推行带薪休假或许能更好地平衡部分集中消费的释放，缓解物价压力”。

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专家：平台擅自更改价格，涉嫌侵犯经营者自主定价权

预订平台是否有权在未经商家同意的情况下更改价格？ 平台擅自调价侵犯了商家哪些权益？ 旅游旺季期间，面对商家不合理涨价，消费者如何维护自己的合法权益？

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江表示，平台未经酒店、民宿同意擅自修改价格的行为涉嫌侵犯经营者自主定价权。 根据《中华人民共和国价格法》，商品价格和服务价格除实行政府指导价、政府定价外，实行市场调节价，由经营者按照价格自主定价。法律。

陈银江认为，消费者本来可以以相对较低的价格入住民宿，但平台却操纵市场价格抬高。 该平台涉嫌侵犯消费者知情权、公平交易权、财产安全等。

“假期期间，酒店、民宿适当涨价是可以理解的，因为人工、材料成本会增加，供需关系也会发生变化。” 陈银江提醒，商家必须明码标价，不得捏造原价，不得误导、欺骗消费者。 否则会造成欺诈，消费者可以要求商家按货款三倍进行赔偿。

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