今年中秋国庆假期为9月29日至10月6日。据中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）介绍，国庆黄金周期间铁路运输自9月27日至10月8日，为期12天。全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。 随着“双节”假期临近，“12306抢票”、“12306候补名单”、“抢不到票”等话题频频登上热搜。 据了解，未购票的旅客通常会选择候补、通过第三方软件实时抢票等方式继续购票。 那么，考生的成功率高吗？ 第三方购票网站的加速包靠谱吗？ 12306是否应该在发布投票之前压制投票？ 对此，记者采访了12306官方客服人员及相关专家。

问题一：应聘成功率高吗？

今年国庆假期，陈宇（化名）为了拿到一张从北京飞往山西老家的机票，连续两天提交了候补名单。 陈宇说，提交订单后，她发现候车订单页面显示“9月30日和10月1日选择的车次候车人数较少”。 “是不是报考人数越少，报考成功率就越高？”

订单页面显示“等待人数较少”（央视发布受访者提供）

9月22日下午，记者致电12306官方客服，客服人员表示，候补人数或候补概率与能否候补成功没有直接关系。 候补能否成功取决于其他乘客的退票或变更。 即使候补名单上的人数很少，如果没有人退票或改签，候补名单也不会成功。

客服人员建议未能购票的乘客需及时提交候补订单。 如果有人退票，乘客越早提交候补订单，候补成功的概率就越大。

此前，中国中铁表示，铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑换成功率达到75%以上。 旅客可以通过提交“日期、车次、座位”多种组合的候补订单，延长候补兑换时间，提高候补成功率。 此外，如果无法购买直达车票，旅客可以通过转乘或乘坐分列列车的方式满足出行需求。 铁路12306将根据旅客出行需求，智能推荐剩余车票换乘方案，供乘客选择。

第二个问题：是否存在先压制选票后又释放选票的情况？

近日，不少网友在社交平台发帖称，在12306平台购买车票时，全程车票剩余，但区间车票无票，怀疑该平台让旅客“买长程票”。长途票，换短途票。”

9月21日晚，12306客服表示，每趟将售出相应数量的车票，优先满足始发站至目的地站旅客的需求。 若有剩余车票，铁路部门将根据客流动态调整，将剩余车票发放至沿途车站。

是否存在投票被压制然后批量释放的情况？ 9月22日下午，12306官方客服人员向记者解释，“剩余门票”是指所有已发售门票中尚未售完的门票。 “每个航段都会放票，有些航段可能在出发前几天还没有售完，我们会根据实际需求调整销售到其他航段。”

客服人员表示，门票同时放出，不存在先后放票的情况。 出于实际原因，或许可以临时增加车厢并转售空出的车票，但没有固定的放票时间。

第三个问题：加速套餐能成功抢票吗？

记者注意到，某第三方购票平台将抢票速度分为六个等级。 速度越快，收取的费用就越高，预计抢票成功率就越高。 如果想要获得高速抢票权，用户可以花钱购买加速包或者邀请好友点击获取加速包。 1元即可购买1个加速包。 如果想要“光速”抢票，需要花费50元，或者邀请多个好友抢50个加速包。

记者发现，在另一家第三方购票平台上，会员分为普通、白银、黄金、白金、黑钻等不同级别，不同级别享有不同权益。 从加速抢票特权来看，普通会员不享受加速抢票福利，而银至黑钻会员抢票速度分别提升1.1倍、1.2倍、1.5倍、2倍次按顺序。

不同级别会员抢票速度不同（北车发行）

除了加速套餐和会员抢票外，记者在某软件上提交抢票订单时，还会出现“全场抢票加35元”、“专人抢票加24元”的提示。门票。” 即使多付9块钱，也能找3个专门的人抢票。

9月23日，记者在第三方购票网站发起抢票订单。 对于加速包能否成功抢票，该平台智能客服表示，加速包是平台提供的专用服务器，根据用户购买的加速等级提升网速，加快速度和频率。监控剩余门票，从而提高抢票的成功率。 但抢票成功率受具体路线、剩余车票等因素影响，并不能保证抢票成功。 “加速包越多，成功率就越高。”

无论是购买会员、加速包还是花钱请专人抢票，这些用户花钱买的服务真的能成功抢票吗？ 9月22日，12306官方客服人员告诉记者，无论使用第三方平台的加速包还是12306备用，都必须经过12306铁路后台。 加速包没啥用。 如果后台检测到提速软件多次入侵网站，可能会造成订单滞后。

9月20日，中国中铁集团相关负责人表示，任何用户都没有优先购票的权利，任何在第三方平台以任何价格购买的加速套餐都无法实现优先购票。

问题四：抢票软件是否涉嫌侵犯用户权益？

中国铁道科学研究院12306技术部主任单兴华曾对媒体表示，由于使用抢票软件会减慢其他人工查询用户的速度，从而造成系统延迟，为了保障为了保障用户权益，12306已封杀多个抢票软件。 票务软件​​频道。

中国互联网协会法律事务委员会副秘书长胡刚表示，没有任何第三方购票平台能够保证一定能够成功抢票。 相关软件运营商只是笼统地表示，用户支付的钱越多，抢到相应抢票服务的概率就越高。 但实际抢票的概率是多少，实际操作者知道吗？ 如果经营者未能明确告知消费者，则涉嫌侵犯消费者知情权、选择权。

在胡刚看来，所谓“抢票软件”是利用技术手段不断刷新信息，提高抢票速度。 短时间内，巨大且高频次的网络访问冲击将导致12306网站拥堵甚至瘫痪，影响正常的票务服务和众多消费者的权益。 从这个角度来看，抢票服务本身的正当性、合法性还是值得商榷的。

胡刚认为，当前，票务领域的网络“堵塞”现象亟待解决。 无论是火车票、景点门票，还是演唱会门票，一些非法抢票服务都是一些经营者利用技术手段在网上插队，以达到盈利的目的。 从社会效益角度看，这种商业模式不公平、不合理，需要从法律角度重新界定和明确该行为，并加强治理和监管。 消费者也应自觉通过官方渠道购票，维护正常的订票秩序。

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