《方案》要求，一是加强国内旅游推介。 推出一批优秀的旅游公益广告和图书、影视、动漫赋能的旅游特色案例； 围绕“游中国，让生活更美好”国内旅游推广主题，实施“四季游中国”、“城市游笔记”、“我的家乡有宝藏”等专题促销活动，推出中华文化主题旅游深入开展“读万卷书、行万里路”活动。

二是丰富优质旅游供给。 创新旅游产品体系，针对不同群体需求，推出更多符合市场需求、特色鲜明的旅游产品和线路，发展体验式、互动式旅游项目； 建设一批世界级旅游景区和文化底蕴深厚的度假区，实施文化旅游产业赋能城市更新行动； 推动“旅游+”和“旅游+”，推动旅游与文化、体育、农业、交通、商贸、工业、航天等领域深度融合。

三是提升旅游消费体验。 推动景区预约管理系统优化，准确确定景区最大承载能力，进一步提高便民水平； 加强国家文化和旅游消费示范试点城市建设，推动示范城市做精做强，强化动态考核，更好发挥示范引领作用。 推动全国夜间文化和旅游消费集群规范创新发展，开展24小时生活圈建设试点，提高夜间消费品质。

四是提高公共服务效率。 支持各地加大旅游基础设施投入，进一步完善旅游服务中心（咨询中心）、旅游集散中心、旅游公共服务信息平台、旅游厕所等旅游公共服务设施； 优化线上线下旅游公共信息服务布局，加强旅游公共信息服务资源整合； 强化旅游惠民便民服务，大力推进博物馆等文博场所数字化发展，加快线上线下服务融合。

五是支持经营主体转型升级。 推动旅行社加快跨境融合和线上线下融合，积极融入当地及相关领域的数字生态； 引导在线旅游平台经营者积极整合国内交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游要素资源，帮助各类旅游经营者分享发展红利。 推动放宽旅游民宿市场准入，培育一批优秀旅游民宿主人和管家，培育发布一批分级旅游民宿，推动旅游民宿持续规范发展。

六是深化重点领域改革。 开展旅游服务质量押金汇总评价，根据评价进一步完善旅游服务质量押金制度； 支持旅行社依法参与政府采购和服务外包，将星级酒店纳入党政会议指定场所管理信息系统，取消国有企业、金融机构的禁制星级酒店购买服务存在政策障碍。

七是提高旅游市场服务质量。 推动旅游产业标准化、专业化、品牌化发展，培育一批专业性高、覆盖面广、影响力大、安全保障的优质服务业，充分发挥服务品牌的引领作用。提高旅游服务质量； 建立健全以游客为中心的旅游服务质量评价体系，开展评价体系建设试点工作； 支持地方政府建立预付补偿、无理由退货等制度。

八是加强市场综合监管。 充分发挥旅游市场综合监管机制作用，合力规范旅游市场秩序。 完善以“双随机、一公开”监管和“互联网+监管”为基本手段、重点监管为补充、信用监管为基础的监管新机制； 完善国家旅游监管服务平台功能，采用云计算、大数据、人工智能等新技术，加强市场动态监测和数据科学管理，推广电子旅游合同应用。 完善“文旅市场通行证”APP功能，开展文旅市场电子证照试点应用，提高政务服务“掌上申请”、“引导”和“顶层管理”水平”和“基于代码的管理”。

九是实施“信用+”工程。 完善信用品牌培育机制，开展信用评价，鼓励和支持旅游企业打造一批品牌化、星级化的信用应用产品和服务； 引导和支持旅游企业整合公众、行业、市场等信息，探索推出信用化便利消费产品和服务，提高服务质量，优化消费体验。

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