减费惠民惠企惠民的做法值得肯定，但相关措施要落地、见效，必须依靠“公开透明”的机制。 哪些项目收费？ 你收了多少钱？ 哪些项目是免费的？ 我还能得到多少折扣？ 这些看似微不足道的“小事”，却是关系到金融消费者获得感的“大事”，必须解释清楚。

长期以来，金融消费者与商业银行之间存在信息不对称问题，引发了一些争议和纠纷。 以银行服务费为例。 近日发布的《关于调整部分银行服务价格提高服务质量和效率的建议》明确提出取消商业汇票制作费、降低银行承兑汇票手续费、减免或降低个人存款账户印制费报表，落实安全认证工具制作费用。 成本定价方式等等。不过，如果仔细审视这些收费，恐怕很少有金融消费者能够解释清楚其中的原因。 他们通常既不了解收费，也不了解收费标准。 他们支付银行收取的任何费用。

信息不对称不仅降低了日常金融服务质量，也削弱了减费、让利政策的实施效果。 “上策下策”的教训已经不远了。 2014年2月，原银监会、国家发改委发布《商业银行服务价格管理办法》，明确新增两项免费项目。 不过，也有消费者反映，政策在执行过程中发生了变化。 大多数银行网点的工作人员并没有主动告知客户“目前可以免管理费开户”。 有一句“你不问，我就不问”。 时至今日，这样的问题仍然有些普遍。

解决信息不对称有赖于“公开透明”的机制，需要政策制定部门、商业银行、金融消费者三方共同努力。 其中，政策制定部门要善于创新，提高政策查询的便利性，让更多人发现好政策、了解好政策。 接下来，有关部门可在网站、微信公众号、小程序上嵌入或优化“政策查询”模块，进一步细化政策分类，加强政策解读，让金融消费者“一键查”“一目了然” ”。 。

商业银行要端正态度，积极行动，进一步提高信息披露质量。 目前，各商业银行均按照监管部门要求，通过线下网点、网上网站等渠道公示收费项目。 但这只是形式上的尽职调查。 接下来，他们必须在内容上这样做。 负责任的。 银行工作人员是消费者获得金融服务的第一窗口，也是确保降费让利政策落实有效的关键。 接下来，各商业银行要加强基层管理，细化考核要求，确保业务人员不折不扣地落实政策。

金融消费者必须变被动为主动，充分获取政策信息。 根据政策，目前商业银行的服务价格分为政府指导价、政府定价和市场调节价三类。 前两者主要涵盖基础服务，后者范围更广，涵盖支付结算、电子银行、银行卡、理财、担保承诺等。金融消费者在办理业务前可仔细阅读相关银行的收费公告，并在办理业务的过程中多问几个问题，以切实保护自己的合法权益。

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