近日，朝阳区司法局在北京朝阳新闻发布厅组织公共法律服务体系建设新闻发布会。 朝阳区司法局党组成员、副局长狄晶发布新闻稿，重点打造朝阳区一站式综合公共法律服务平台，提供优质法律服务。

实体平台实现全覆盖，提供优质高效的法律服务。

“十四五”以来，朝阳区司法局紧紧围绕以人民为中心的工作宗旨，全面完成区级、街道（乡镇）级、社区三级实体平台建设建成区级公共法律服务中心、43个公共法律服务站和社区（村）公共法律服务室实现全覆盖。 以“为社会公众提供优质法律服务”为理念，不断推进三级实体平台优化升级。

朝阳区公共法律服务中心整合各要素，形成一站式服务中心。 整合法律援助、律师服务、公证服务等七大功能，让群众“一扇门”满足基本法律服务需求。 目前，该中心平均每天接待游客600多人次。 43个街道（乡镇）公共法律服务站优化配置资源，促进法律服务均衡发展。 最大限度方便、高效满足群众需求，形成了群众“从窗口到家门口”的法律服务平台。 社区（村）公共法律服务室全面配备村法律顾问。 街道、社区（村）系统已为29万余人次提供各类法律服务，充分发挥基层社会治理作用。

“线上”+“线下”普惠互通的公共法律服务“触手可及”

开通热线服务渠道，组建专业律师团队提供服务。 承担北京市两个公共法律服务热线平台“12348”的接听任务，提供“8×7”在线解答。 建立热线平台培训、考核等制度，提高法律咨询接听满意度。 强化网络平台，区级公共法律服务中心发挥“总指挥”作用。 建设“网上”平台互联互通系统，及时响应群众在网上平台发起的工单，快速转至相关部门和街道（乡）级平台处理，最大限度缩短响应时间和时间。最大限度提升“网上”服务效率 引导群众网上办事，推动法律服务由“现场服务”向“网上服务”“指尖服务”转变，进一步提高服务效率。 目前，热线及网上咨询共计97686件。

推动新时代公共法律服务“七项”不断优化升级

法律援助方面，创新“一网两翼三支撑”模式，打造法律援助大众品牌。 形成法律援助队伍、案件质量、法制宣传三大支撑，健全办案流程、办案规范、案件质量评价制度，实现法律援助工作规范化、优质化。

律师服务方面，通过缩短审批时限、承诺制承办流程、对部分事项实施“减材”、实行“一站式”服务等措施，提升服务质量。 解答电话、邮件咨询13000余个，累计办理律师行政许可、备案业务7923件。

在公证服务方面，正阳公证处不断创新服务新模式，围绕为民办实事服务，全面深化告知承诺制度、证明材料清单制度，持续推进“最多一次”、 “服务中小微企业绿色通道”“一站式服务”“跨省服务”“周末公证服务”等举措惠企业惠民，不断提升群众满意度和获得感。

司法鉴定服务方面，协助市司法局审核朝阳区14家鉴定机构行政许可1246件，2022年全面完成14家鉴定机构诚信等级考核，办理司法鉴定投诉案件286件，出具整改意见9件，推动司法鉴定质量和公信力不断提高。

在调解服务方面，创新新时代“枫桥经验”，构建预防、调解、化解矛盾纠纷新格局。 目前全区有基层人民调解组织723个，实现全覆盖，形成区—街道（乡）—社区（村）三级人民调解组织网络体系。 实现人民调解、行政调解、司法调解互联互通。 2023年以来，全区各级各类调解组织累计调解成功案件83066件。

法治宣传方面，落实普法“八五”规划，全面加强法治文化建设，开展市级民主法治示范创建村（社区）和农村“法治人”培训工程。 推动法治乡村建设三年行动计划实施。

在安置帮教方面，实现了全市监狱、教育惩教所、司法局-司法所“全网络覆盖、全应用、规范运行、规范管理”，建立了制度化、规范化的服务体系。规范化、常态化的视频约谈运行机制，解决了罪犯家属到监狱约谈的实际困难。

下一步，朝阳区司法局将继续围绕公共法律服务体系建设，坚持以人民为中心的发展理念，不断努力提高服务效率。 推动更加完善的服务机制，提供优质高效的服务，让服务保障更加坚实有力，充分发挥法治在“五易”朝阳建设中的作用。

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