据悉，该平台自8月25日上线以来，已与海南省12345热线管理中心对接，实现旅游消费投诉3分钟受理、30分钟处理、48小时解决，成为海南省旅游消费投诉3分钟受理、30分钟处理、48小时解决的旅游消费投诉平台之一。调解旅游消费纠纷的重要途径。 平台上线以来，已收到投诉1033件，启动预赔资金16.2万元，累计挽回消费者损失30.6万元。

据介绍，建立先进的补偿机制，旨在保护经营主体和消费者的合法权益，营造安全、舒适、放心的旅游消费环境。 下一步，平台将继续围绕旅游相关消费领域全覆盖的目标，扩大产业类型和入驻商户数量； 扩大旅游消费投诉预赔受理范围，逐步增加抖音、快手等受理渠道，并在平台上开展推广宣传工作。 扩大平台受众和影响力，提高使用量，更快更好地从源头解决消费纠纷； 加强对旅游从业人员的监管，探索开放旅游从业人员门户，建立从业人员信用档案； 开展信用评价，实施信用监管新模式线下推广使用“安全消费码”，实现“查码”、“对码评价”、“对码管理”、“对码支付”闭环，构建部门监管、企业诚信、社会监督和行业自律体系。 旅游消费积极调控长效机制将进一步完善旅游行业信用体系。 （王兆勋）

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