如何证明

男朋友是我男朋友吗？

据媒体报道，11月30日，河南郑州的张女士称，27日，她和男友在飞猪假日官方旗舰店和飞猪迪士尼官方店购买了一张成人票和一张学生票。 第二天她在旅途中突然病倒了。 由于病情严重，她决定退票。

她表示，她按照平台要求提供了就医和付款证明，并成功退票，但男友在退票时遇到了困难。

张女士表示，上海迪士尼不能轻易退票，需要填写原因。 飞猪假期官方旗舰店“机票问题”页面底部提示“同伴无法出行，请提供关系证明”。

她提供的截图显示，平台要求“非直系亲属（朋友、亲戚）无法出行的，应提供身份证照片，以及相关人员的照片或视频” ”。

她表示，上述材料都已提供，并提供了夫妻俩的不同照片作为证明，但飞猪客服表示，她提供的材料并不能证明夫妻俩的关系。 在飞猪提供的录音中，飞猪客服表示，情侣关系证明需要学校或社区的“公章”才能通过审核。

当张女士询问这是飞猪平台还是迪士尼景区的规定时，客服人员回答说是景区的规定。 “景区是不能退、不能改的，我们也和他们协商好了，必须要有纸质证明。”

派出所工作人员：无法开具

当被问及能否开具情侣关系证明时，飞猪公司所在派出所工作人员回答：“这个东西我们开不了，怎么开呢？” 他提醒，此事可向消费者协会、市场监管部门反映，或通过司法途径解决。 。

随后，飞猪客服表示，具体优惠券需以景区回复为准。 上海迪士尼客服表示，通过官方渠道购买的门票不可退票。 第三方平台的规则与官方规则不同。 “你需要联系原来的渠道确认。”

据最新消息，30日晚，张女士表示，飞猪已将男友的机票全额退款。 飞猪工作人员还告诉她，目前已向上海迪士尼反映退款规则问题，稍后将与合作伙伴讨论。 洽谈并提供更好的服务。

律师：

退款需要“关系证明”

可能违反法律法规

河南泽金律师事务所主任付健律师认为，如果迪士尼景区有这样的规定，作为景区经营者，他们有权制定门票销售和退票的相关规定。 但这一规定是否合法合规，还需要分析其是否侵犯了消费者的合法权益。 要求“关系证明”可能会给消费者带来不便，甚至侵犯他们的隐私权。

如果迪士尼乐园没有此项规定，飞猪作为第三方平台无权规定门票退票或变更的规则，也无权要求顾客提供这些材料。 作为平台，其职责是提供信息和交易服务，而不是制定规则或要求客户提供额外的证明材料。

根据我国消费者权益保护法相关规定，经营者应当向消费者提供清晰、完整的产品或者服务信息，不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。 本案中，飞猪平台在退款、变更要求中并未明确告知消费者需要提供关系证明，可能导致消费者在提交退款申请时无法及时准备相关材料，从而影响其合法权益。和兴趣。

据《法治日报》报道

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