中国网财经9月15日电，今天，2023年金融消费者权益保护教育宣传月启动仪式在京举行。 中国工商银行董事长陈四清在启动仪式上表示，加强金融消费者权益保护事关人民群众切身利益，启动2023年《金融消费者权益保护条例》意义重大。保护教育宣传月”活动。 党的十八大以来，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，我国金融消费者权益保护工作不断加大，机制不断完善，金融消费质量和效率稳步提升，人民群众金融消费获得感、幸福感、安全感显着增强。 作为国有大型银行，工商银行深入贯彻以人民为中心的发展思想，坚持客户至上、服务实体，认真把握新时代消费者权益保护新要求，积极承担责任普及金融消费知识，加强支付和反洗钱工作，营造负责任、守信的消费环境，努力建设人民满意的银行。

陈四清表示，工商银行以中央巡视整顿和主题教育为契机，积极解决金融领域群众急、难、急的问题，深化客户投诉管理，全面提升金融服务水平。 把民生关切作为金融服务重点，打造“工银爱心陪伴”助老服务品牌，打造“工银兴农通”农村金融服务平台，建设15500个“工银驿站”服务点，提升养老服务水平。金融服务的可用性和便利性。 紧密结合新形势下消费者金融知识需求特点，广泛开展线上线下结合、集中常态化的消费者教育宣传活动，帮助提高消费者金融素养和安全意识。 今年上半年，开展各类教育宣传活动8万余场，参与人数超过12亿人次。 自主研发智能风险管理平台，深化大数据、大模型应用，有效保障消费者信息安全，有效拦截电信诈骗风险交易和非法集资活动，努力保护人民群众的“钱袋子”。

陈四清强调，第二批主题教育正在深入开展，群众期望解决的问题更加具体。 在监管部门和北京市政府的指导下，工商银行将本次教育宣传月活动的开展与主题教育紧密结合，采取更加务实的举措，更好满足人民群众金融消费新期待。 。 一是坚持以客户为中心，优化产品和服务，精准匹配人民消费投资需求，打造服务人民的新生态。 二是强化制度理念，将消费者权益保护贯穿于业务发展全过程，自觉规范产品和服务，管理客户投诉源头，筑牢客户信心和资金安全的“防火墙”。 三是肩负起大行责任，用心、用情教育引导消费者，积极倡导理性金融消费理念，助力营造良好金融消费环境。 建设人民满意的银行是工商银行的不懈追求。 工商银行将以实际行动加强金融消费者权益保护，切实走中国特色金融发展道路，让金融发展成果更好惠及广大人民群众，服务广大人民群众。人民。 为改善民生福祉、创造美好生活贡献更大财力。

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