加强组织管理，更加注重活动

国家金融监督管理局、山东监管局先后印发关于如何开展今年金融消费者权益保护教育宣传月的通知，对活动组织安排提出严格要求，提供基本合规性。 山东国寿高度重视本次活动。 公司党委召开专题会议传达相关文件精神，研究开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动； 还召开全省专项工作部署会，要求各级机构跟随督导、上级企业。 要求，提高政治站位，强化责任，聚焦消费者对金融知识的迫切需求，牢固树立金融为民、金融惠民、金融便民的理念。 同时，公司结合实际制定活动方案，统一步骤、整体跟进，要求公司各级领导积极带头参与，发挥表率带头作用。 活动期间，各省市公司主要领导及相关班子成员积极参与本次金融消费者权益保护教育宣传月活动，活动全面推进、有序开展。

落实重点举措广泛普及金融知识

山东国寿利用134家营业网点覆盖面广的优势，充分准备办公场所、柜台、工作场所，努力营造浓厚的活动宣传氛围。 全国各柜台电子屏播放宣传口号或悬挂宣传横幅，网点设置明显的教育宣传区域，配备充足的教育宣传材料，涵盖金融消费者八项权利、金融知识普及、金融常识等内容。民生热点话题等； 同时，我们从消费者的实际需求和相关基础知识出发，通过播放教育视频、讲解金融知识、发放宣传资料等方式，向柜台客户宣传金融保险知识和风险提示，让消费者了解保险业和金融。 服务业务模式、处理渠道、相关风险等。柜台渠道还公示投诉受理电话和流程，畅通消费者维权渠道，让消费者找到、问清楚、办事，有效提升消费者对企业的信任度和满意度。

利用智能化手段提升宣传能力

山东国寿积极探索网络宣传新模式、新渠道、新载体。 公司在“中国人寿APP”增设“消费者权益保护”栏目，并在“国寿e学堂”、“一学堂”等平台推出大众金融。 消费者维权直播课程利用公司官方微信、官网发布专题促销活动，向消费者宣传保险维权，提醒消费者权益保护，帮助消费者增强风险防范意识。 公司通过“案例讲解风险”、“保险基础知识”、“金融诈骗防范知识”等宣传材料进行风险提示，激发消费者参与线上活动的积极性，引导消费者时刻警惕互联网保险营销、代理退保、非法集资等“套路”，让公众更愿意主动学习金融知识，鼓励消费者诚信坚守底线，培养良好的金融消费习惯和健康消费。文明上网行为习惯。

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