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滴滴网约车系统崩溃乘客称打不到冲上热搜

2023-11-28 19:02:52 來源: 搜虎网 作者:搜虎网

  

滴滴出行平台崩溃后,混乱持续了一夜。

11月27日晚,不少网友在社交平台反映滴滴出行APP疑似故障、无法定位、网络异常。 滴滴出行随后道歉并表示,由于系统故障,滴滴App服务当晚出现异常。 经过紧急抢修,目前正在恢复中。

11月28日上午,滴滴出行发文称,经过技术团队连夜修复,滴滴打车等服务已恢复,用户可以下载滴滴App使用打车服务。 骑行等服务仍在恢复中,所有可以解锁或解锁的青车车辆都可以免费骑行。

但根据澎湃新闻记者实测和网友反映,28日上午滴滴出行仍大量无法使用。

这次紧急事件无疑会产生巨大的影响。

此前在其官网发布的滴滴截至2023年9月30日第三季度业绩报告显示,滴滴核心平台第三季度总交易额(GTV,Core Platform Gross Transaction Value)为915亿元,其中中国旅游业务总交易额725亿元。 按第三季度92天计算,日均交易额约为7.88亿元。

从订单来看,滴滴核心平台三季度总订单量达到35.79亿单,其中中国出行业务总订单量为28.78亿单。 以此计算,第三季度中国旅游业务日均订单量达到3130万份。

根据上述数据计算,如果滴滴的系统崩溃12小时,损失的交易额可能超过1亿元,损失的订单量约为1000万单。

相比之下,乘客和司机受到的影响可能更大。

乘客抱怨“滴滴打不到”成为热搜话题

系统在夜间和整个上午崩溃,给消费者带来严重不便。 28日上午,“滴滴打车打不通”迅速超越“滴滴打车打车等服务已恢复”等相关话题,成为微博热搜第一话题。

在深圳一家大型互联网公司工作的郭女士向澎湃新闻记者抱怨,昨晚她“叫了一辆出租车,直到我崩溃了”。 她说,滴滴出行是她公司指定的自由行平台。 昨晚11点左右,她打算从公司打车回家,但滴滴出行APP无论如何都打不开,尝试叫车半小时后问题依旧。 无济于事,“因为当时我不知道是应用程序崩溃了还是我自己的网络有问题。 幸运的是,公司负责人终于通知我,可以先用别的app叫车,就能报销。”

郭女士还表示,今天上午10点左右,她尝试使用滴滴出行叫出租车,但仍然失败。 APP可以打开,可以发送订单,但没有司机接单。

_滴滴出行崩溃了_滴滴系统出现故障

杭州上城区的一位用户表示,早上9点30分打车上班时,滴滴根本打不到车。 为了不迟到,他使用了其他平台。 “我能定位到,但打车时却一直显示网络异常。” 上述用户表示,“有点夸张,昨晚我在微信朋友圈看到很多人说打不到车,我花了一晚上的时间才回过神来,但还是打不到车”在早晨。”

然而,乘客叫了出租车并不意味着他或她就可以顺利出行。

上海的一位乘客表示,“早上我用滴滴叫车上班,但无法取消订单,司机也无法出发。” 该乘客进一步表示,他看到自己叫的车距离较远,大约需要等待15分钟,所以想取消。 但页面提示“取消订单失败”。 上车后,司机无法启动服务,页面也没有任何反应。 最后,当我们到达目的地时,系统显示结算成功。 然而,原本超过20元的订单最终以16元结算,只算起步费。

该乘客还补充道,“乘车过程中,司机群里都是同行,一起投诉。系统改善了一段时间,早上就崩溃了。而且,他们都是滴滴签约司机,不能使用其他平台。”

另外,另一名上海乘客表示,早上可以用滴滴叫出租车,但司机无法开始行程,看不到目的地,也无法输入乘客手机号码的验证码。

不过,上海、杭州等地的一些用户表示,今天上午已经成功使用滴滴打车。

滴滴系统出现故障__滴滴出行崩溃了

滴滴系统出现故障__滴滴出行崩溃了

司机选择休息规避风险,也有司机进入平台提取现金。

上海滴滴司机刘师傅告诉澎湃新闻,如果像郭女士这样叫车却无人接听,很可能是司机端系统出现了问题。

刘师傅称,27日晚,他接到乘客电话,称已经叫了刘师傅的车,希望他快点来。 然而,该订单并没有出现在刘师傅的滴滴界面上。 考虑到可能发生纠纷,刘师傅表示自己的系统出现异常,要求乘客取消订单。

他表示,随后,司机群中出现了大量“滴滴撞车”的消息。 “全国各地都发生过这种情况,不只是个别城市的问题,坠机情况多种多样,有的人打不开地图,有的人打不开地图,地图几乎看不清,但没有任何声音,有人无缘无故取消了十多个订单。”

刘师傅表示,最夸张的是,司机群中流传一张余额截图,显示一名司机的账户余额高达693亿元。 “今天工作结束了,刚刚有朋友打电话来说,系统出现了故障,一会儿就好了。” 过了一会儿,大家都休息了。 谁知道今天会出现什么问题? 系统出错,判定我不会因为违规而被扣分。”刘师傅补充道。

滴滴系统出现故障_滴滴出行崩溃了_

北京兼职滴滴司机付师傅表示,他原本计划28日开车,但没想到各地的系统恢复时间不一样,而且同一时间不同司机的系统恢复时间也不同。城市也不同,而北京在这方面进展缓慢。 恢复。 他表示,28日上午,他正在群里关注全国各地系统恢复情况。 西安、重庆、上海、南京等地的人们已经能够使用,但北京却没有任何进展。

不得已,付师傅只好尝试其他旅游平台。 “你可以在热力图上看到附近有热点,下车后很快就能收到订单。”

对于滴滴系统崩溃的影响,付师傅表示,“其实司机个人损失应该不大,顶多影响考勤积分,但不知道会持续多久。”

付师傅还补充道,“今天滴滴平台可能出现挤兑,很多司机都在提现,担心系统出现问题,账号被注销。” 他还提到,系统已提取现金。 还有一个问题,“我可以提现,但是很久没有到账。不过群里有几个人说自己的资金已经到账了,只是时间不一样。”

技术问题是什么?

滴滴尚未公布此次失败的具体问题。 11月28日上午,滴滴出行发文称,经过技术团队连夜修复,滴滴打车等服务已恢复,用户可以下载滴滴App使用打车服务。 11月27日深夜,滴滴出行致歉称,“非常抱歉,由于系统故障,今晚滴滴App服务出现异常,经技术同事紧急修复,目前正在恢复中。”

滴滴出行崩溃了_滴滴系统出现故障_

对于滴滴失败的可能原因,独立IT和电信分析师付亮向澎湃新闻表示:“可能出问题的环节太多了,包括软件和硬件,很难猜测。”

付亮认为,结合之前阿里云的失败,“精细化管理、降本增效,对公司中层骨干影响最大,这对公司管理肯定会适得其反……降本增效”改善将逐步减轻经营压力。 压力下,局部隐患可能会在压力增大的情况下扩大。”

滴滴的失败让很多人想起了此前阿里云的大规模宕机事件。 就在11月12日,阿里云遭遇了持续一个多小时的大规模故障。 阿里巴巴多款产品受到影响。 据阿里云健康状况官网显示,11月27日,滴滴故障开始当天,从上午9点16分开始,北京、上海、杭州等地以及东西部多个地点美国等数据库产品(RDS、PolarDB、Redis等)控制台和OpenAPI访问异常。 当日10时58分,问题恢复。

12日阿里云出现大规模故障时,有用户反映滴滴产品也出现服务不稳定的情况。 也有网友将此次失败与阿里云联系起来。 不过,有业内人士指出,像滴滴这样的大型企业云会采用多云服务,滴滴的失败更像是业务层的问题。 付亮还反复强调,可能出现的问题有很多,包括滴滴员工表示,公司内网和内部应用打不开,因为APP本来就在公司外部的独立服务器上,不分内网和外网。

值得一提的是,滴滴还推出了云服务。 2017年11月,滴滴公有云上线,口号是“为开发者而生”。 然而,今年3月31日,滴滴云宣布,因产品线调整,自当日起不再对外提供公有云服务。

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