工作了20年的导游宫鹤，永远留​​在北京的酷暑之中。

7月2日上午，48岁的他带着考察团的孩子们来到北京颐和园景区。 两个小时后，烈日当空，高温袭来。 宫鹤的脚步放慢了，话音也少了。

没有人注意到他的异常。 他默默地带着孩子们上了公交车，没多久，他就在座位上彻底睡着了。

当他被送往医院抢救时，他的体温升至42摄氏度。 医生最后得出的结论是“为时已晚”，他死于中暑。

最后一站

这天，颐和园是共和随团游览的第一站，也是最后一站。

北京市气象局2日7时发布高温黄色预警。 早上8点，按照预定的路线，共和从酒店出发，和课题组的孩子们一起上了车。 陪同他的是一名助教。 出门前，他们准备了遮阳伞和矿泉水。 如果一切顺利的话，当天的行程下午五六点就可以完成。

调研团队一般有30至40人，以6至12岁的中小学生为主，通常还有一名调研老师作为助理，协助导游完成带团工作。

作为领队，宫鹤主要提供旅游景点的讲解服务，包括介绍北京的饮食文化和传统习俗。 巴士行驶的时候，他也会讲解行程和景点。 中午，他负责给大家安排饭菜。

宫鹤正在给孩子们讲解

上午10：00左右，到达颐和园，气温持续升高。 颐和园是室外风景区，每逢节假日，游人如织。 据北京市气象局数据，当天12时，北京大部分地区气温35-36℃，其中南郊观象台气温36.3℃，黄色高温预警持续。

导游王兵也带领大家游览了颐和园的路线。 在她看来，这个景区比较轻松，像故宫这样的景区早上看升旗仪式一般都要凌晨两点起床。 旅行团一般会安排参观颐和园，下一站是去圆明园，或者科技馆，或者鸟巢水立方，上午一个景点，晚上一个景点这个下午。

游览的前半个小时，宫鹤像往常一样耐心地给大家讲解，并尽量选择阴凉的地方，避免阳光照射。 但到了下半场，他的话明显少了。

从颐和园出来后，宫鹤提前联系了公交车司机，确认了车停在哪里。 公交车司机回忆，宫鹤与他语音聊天时，他听不清他说的话。 司机直接打电话告诉他到哪里上车。 宫鹤身高1.8米，体重约200斤。 他在人群中非常显眼。 朋友们称他为“大熊”。 但那天，没有人注意到他的异常，他也没有主动提及自己身体的不适。

中午12点16分，上车后，按照规则，宫鹤要拿起麦克风告诉孩子们，下一站是从这里到餐厅，路程需要多长时间，以及但那天，他坐在公交车的第一排后，就没有再说一句话。

当车到达餐厅时，宫鹤一动不动，也没有下车，而助教则带着孩子们前往餐厅。 司机转身对宫鹤说，该下车吃饭了，却发现自己昏迷不醒，赶紧告诉助理，助理拨打了120叫救护车，当时已经是1点多了：下午20点。

37岁的王兵与宫鹤相识七八年，并与其共事。 最让她难过的是，从宫鹤不适到昏迷的过程中，没有人发现任何异常。

宫鹤的前同事兼朋友张凯提到，业内人士对这种情况比较敏感。 “如果有什么问题，我会尽快给旅行社打电话。” 王兵解释说，课题组的助教大部分是旅行社招聘的。 兼职人员的主要工作是看护孩子们，以防他们迷路。

据宫鹤的同事告诉张凯，他被送往医院后，体温为42摄氏度。 医生说“分娩晚了”，死因是“中暑”。 “中暑”是指严重中暑。 患者体温会迅速升高，高达40摄氏度以上，或出现低血压休克、心律失常、意识障碍等症状。

吴伟是宫鹤从小到大的朋友，也是一名导游。 宫鹤出事前一天，他正在青海带队，告诉宫鹤自己有高原反应。 宫鹤分析道，“你已经三年半没有脱组了，身体免疫力下降了。”

6月25日，共和送吴伟乘坐机场大巴，次日飞往青海。 那天宫鹤离开时，只说了一句：“等你回来我再说。” 现在，吴维已经不知道宫鹤想要说什么了。

体力与精神力的结合

张凯在事发当天晚上就知道了宫鹤的死讯。 记忆中，宫鹤乘坐飞机前往丹麦，十几个小时的路程，赶完时差到达目的地后立即带领一行人开始活动。

在导游群中，宫鹤的一位朋友回忆，“旺季大家都找不到导游，而他是老手了，他愿意出来带团，也算是一种帮助” ”。 去世前一天，他曾表示，天气太热，无论有多少钱，暂时不会接团。 旁边有人插嘴，说他受不了了，可以摆脱掉了。 宫鹤还说，既然接了，无论如何也要完成。

张凯回忆，宫鹤大概是从今年四月份开始密集接待这批人的。 他曾于4月29日在朋友圈写道，三年来第一次（旅行）井喷让他想起了2002年第一次带团的五一假期。

开始带队后，王兵在途中多次遇见宫鹤。 宫鹤经常带领研究小组行程较少。 他是北京人，对景点很熟悉，带团很轻松。

张凯也是一名导游，在北京生活了13年。 五年前，他和宫鹤成为了同事。 张凯表示，根据往年经验，7月中下旬北京天气会比较炎热，但今年自6月底以来持续高温。

张凯2007年进入旅游业，平时关注天气变化。 7月2日，他感觉气温“突然升高”。

当天中午，车内温度已达到40多度。 12点，张凯在北京西站送走了一群孩子。 一下车，他就感觉太阳晒得脖子都烫了。 送走孩子们后，他去了卫生间，把头巾打湿，搭在脖子上纳凉。 但不到10分钟，头巾就完全干了。

这是他感受过的最热的夏天。 据北京市应急管理局介绍，7月份，预计北京降水量接近常年同期，平均气温高于常年同期。 “已经多次出现35℃以上的高温天气。” 出现高温和热浪的可能性很大。

宫鹤出事当天，王兵正在紫禁城里带着一行人。 中午时分，她感觉空气变成了热浪，喘不过气来，景区里挤满了人。 在带队的过程中，她必须不停地说话。 在这样的天气里带队几天，她的声音已经彻底无语了。

告别共和微信群

张凯认为，导游是一个对心理、身体和表达能力要求很高的职业。

他表示，北京市区的旅游景点比较集中，比如故宫-景山公园-北海公园路线，考虑到交通时间成本，必须连续走。 不然可能要两个小时才能回酒店休息再出来，而且景点也会关闭。 平时利用在车上的时间休息一下来恢复体力。

此外，北京各大博物馆、景区都需要提前预约，“这增加了我们的工作量”。 张凯说，他以故宫为例。 疫情期间，故宫每天售出3万张门票。 今年开业后，依然是每天3万张门票。 每天的行程结束后，导游们晚上都会在电脑前加班。 为游客抢票。

过去，导游可以通过刷身份证带全团进入景区。 但现在需要在景区门口排队一个小时左右来验证预订的旅游门票，而且门票只在当天有效。 “炎热天气排队会增加中暑的可能性。” 王兵说，导游大多携带藿香正气水、速效救心丸等急救药品。

每天出发前，她都要算好时间，不能迟到，更不能中途掉链子。 根据她的经验，她估计宫鹤当天早上5点左右就得起床带孩子们吃早餐，并“提供保姆式的服务”。

当天共和接待的游客来自外地。 三五天内，他必须完成计划的行程，否则以后会被投诉，公司会扣除他的服务费。

张凯介绍，导游隶属于旅行社或旅游行业组织，分为专职导游和兼职导游。 前者定期为一家旅行社服务，后者可以为多家旅行社带团，但一般不签订劳动合同。 专职导游淡季也有跟团，而兼职导游只有旺季才有。

他和宫鹤都是兼职导游，“挂靠旅行社，每年要交管理费，所有保险和养老金都要自己缴纳，领队还会有一定的人工费”。旅游。”

吴伟说，当天共和的跟团游是旅行社安排的工作，他下班后付了钱。 他很担心宫鹤无法申请到劳动补偿金。 “不仅是导游，还有临时聘请提供劳务的人员，在高温下如何保障自己的权益？”

宫鹤去世后，其所属旅行社的工作人员前往其家中协商赔偿，目前赔偿金额仍在协商中。

门没有再打开

宫鹤带队的脚步从未停止过。

张凯回忆，疫情前，他们带旅行团走遍世界各地，一年收入几十万，经常去丹麦、瑞典、挪威、芬兰等北欧国家。 一般来说，4月至10月是旅游旺季。

2018年，宫鹤调到其他旅行社工作。 虽然他们各自带领自己的团体，但他们经常聚在一起，聊工作和生活。

在带团出国的这些年里，宫鹤看过拉普兰飘过的粉色雪花、雷克雅未克天空闪烁的极光、在北京故宫谈过龙吐水、在斯里兰卡坐过火车。 他最喜欢挪威的峡湾小镇。 不工作的时候，他会找个安静的地方躺在草坪上，晚上抬头看看星星。

宫鹤的朋友圈

疫情期间，出境旅游暂停。 共和的同事中，有的转型做外卖，有的开网约车，有的跑物流，还有的自己创业。 在张凯印象中，宫鹤在2020年选择转型做国内导游，直播、逛店都做过。 现在带领课题组，每月收入1万元左右。

2020年10月，宫鹤在朋友圈写道：2020年第一批比往年晚了。 重温走过的路，回想起很多年前，和朋友一起吃完一碗延吉冷面，从西单走过马甸。 似乎已经是一辈子的事了。

今年4月，宫鹤告诉王兵，自己打算转型为一家艾灸店。 旅游业越来越累了，他干不下去了。 当艾灸店开业时，他会邀请朋友来体验。

在张凯眼中，宫鹤性格热情直率，与谁都能相处融洽。 第一次见面，他都会主动打招呼，到处聊天。 他时不时就会约大家一起吃饭。 宫河知道张凯经济困难时，他会主动借钱给他，从来不计较。

吴伟回忆，1999年，他已经是一名导游了。 他知道宫鹤表达能力强，善于沟通，读书多，读书时写得一手好文章。 他觉得自己“有当导游的天赋”。 我说服他去考导游证。 第二年，宫鹤拿到了导游证，开始带散客。 两人住得不远，父母都是老同事。 平时有团体的时候，大家都忙着自己的工作，没有团体的时候，也经常聚在一起。

小区里的邻居大多都认识宫鹤。 听到他去世的消息后，很多人都不敢相信。 他们来到他家敲门，但门没有再打开。

李玲是宫禾楼上的邻居。 在小区里见面，宫鹤都会热情地打招呼，和她聊天。 在她的印象中，宫鹤“有一种拼搏精神”。 除了导游的主业外，他还投资了一家卖干果的店，“但因为疫情，生意一直不太好”。

疫情结束后，邻居想要买零食，宫和答应免费送货上门。 从商店到小区开车大约需要两个小时。 出行不方便时，他也会准时送货上门。

随后，李玲感染了新冠。 宫鹤用家里最后一根葱，给她煮了一碗热葱姜水，送上楼。 李陵不敢开门，怕传染给他。 宫鹤说，没关系，他身体很好，抵抗力也很强。

宫鹤是家里的独生子。 他有一位80多岁的父亲和一位患有阿尔茨海默病的母亲。 以前，他一有时间就会开车送父亲去养老院看望母亲。 宫鹤走后，老父亲只能依靠上海的几个亲戚帮忙。

宫鹤一直单身，前一年曾在海外工作过200天。 “每天在外面漂泊，女孩子结婚都希望安全。”吴伟说。

他养了一只狗，一只黑白毛的柯基犬，名叫Ruger，意为德国手枪“Ruger P08”。 谭佳是宫和的邻居，也是一只金毛猎犬和一只柴犬的主人。 她曾经让宫赫一起遛狗。

在谭佳眼里，宫鹤是一个很随和的人。 在担任导游之前，他曾在一家五星级酒店担任西餐厨师，经常邀请朋友品尝他的手艺。

宫鹤在社交平台上留下的介绍似乎概括了他的生活：北京人从小就吃。 长大后，我当了五年西餐厨师，然后当了二十年导游和领队。 去过五十多个国家。

最后他说：最美的风景永远在前方。

（张凯、王兵、吴伟、谭佳、李玲为化名）

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