国产纸巾品牌洁柔在直播间误贴“10元6盒”被抢购事件又有新进展。

25日，有网友发帖称，洁柔向9月17日取消“6盒10元”订单的顾客发出感谢信，且未要求任何赔偿。

对于上述客户，杰柔还送上了一份诚意大礼包。 除了送上各种礼物和参加周年庆典的邀请函外，杰柔还表示，如果愿意，他们将为这些客户的亲戚和孩子提供实习或工作机会。

在这封感谢信中，杰柔说，“自从发生错误事件以来，我们整个团队都承受着深深的压力，但你们的善意就像黑暗中的一丝光明，灿烂而闪耀，照亮了我们。 ”。

信中表示，俗话说，爱者有回，去者有福。 你所给予的善意和爱，往往会以另一种方式回报给你。

消息一出，立刻登上了各大社交平台的热搜榜。 网友直呼“结构太大了”、“这份工作的好处实在是太大了”。 有网友感叹“真诚确实是万无一失的本领”。

事件起因源于9月17日的一次抖音直播，当天由于工作人员失误，洁柔在抖音直播间上线了一款纸巾产品。 由于价格远低于成本价，不少网友纷纷抢购。

记者注意到，当时，由于洁柔官方直播间工作人员失误，将一盒纸巾原价44.9元误设为6盒10元，引发大量抢购。的用户下单并抢购。 虽然仅仅几分钟后该链接就被下架了，但根据抖音数据，当时的销量可能已经超过了4万。

据媒体报道，此后，在其他一些社交平台上，一些顾客开始转售自己抢到的洁柔卫生纸。 6盒卫生纸原价涨至每盒25元甚至30元。

9月19日，国产品牌洁柔发布声明称，2023年9月17日，由于我们自身失误，导致抖音平台上某商品的订单价格远低于成本价。 结果，短时间内产生了大量订单，导致公司损失估计达数千万元。

不过，尽管如此，杰柔最终还是决定承担这次错误造成的损失。

该公司在公开声明中表示，此事发生后，公司召开了紧急会议。 大家一致认为，虽然公司遭受了巨大损失，但诚信和用户是洁柔的立身之本。 因此，我们向所有拍下此商品链接的用户承诺：所有订单都会正常发货。

同时，该公司还表示，对于购买多件产品不方便存放且愿意与我们沟通协商其他解决方案的用户，也可以与我们的客服人员协商其他解决方案。 如果您不愿意协商其他解决方案，我们将正常发货。

随后，有媒体也向洁柔官方客服证实，目前的赔偿方案是选择送货和赔偿，赔偿将按照每箱20元的赔偿标准进行。

记者注意到，随着洁柔赔偿方案的出台，网友们也​​纷纷称赞这款“国货”的诚信度，不少网友认为一些下单量较大的用户应该取消订单。 也有法律界人士表示，对于存在重大误解的合同，行为人有权请求人民法院或仲裁机构予以撤销。

该公司在当时的公开声明中表示，中顺洁柔作为一个起源于广东省中山市的国产品牌，于1979年创业，当时的资金只有500元。

45年来，洁柔纸巾默默陪伴着每个人日常生活的各个角落，见证着每个人的生活变得越来越美好。 一路走来，正是有了每一位捷柔用户的支持，才有了捷柔的今天。

最新财报显示，2023年上半年，公司实现营业收入46.85亿元，同比增长7.27%。 扣除净利润7369万元。

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