临近年底，中国人民银行又曝光了两家单位拒绝接受人民币现金的行为，并分别处以19万元和5万元的罚款。

这些只是因拒绝接受人民币现金而被中国人民银行处罚的部分单位。 2018年以来，人民银行牵头开展拒收现金整治工作，建立拒收现金整改会商机制，依法惩处拒收现金行为，取得了一定成效。

“当前，拒收现金整治工作面临新形势新情况，需要进一步加大工作力度，定期开展全面整治。” 中国人民银行货币金银局局长罗锐表示，越来越多的线下场景与移动支付捆绑，现金使用变得困难。 与此同时，一些经营主体收取现金的意愿较差，不愿意增加找零、培训出纳、到商业银行存取现金等支出。

这也体现在一些银行的柜面业务上。 记者从工行获悉，该行场外现金收付业务量呈下降趋势，2019年至2022年年均下降约14%。农行相关人士表示，从2021年起到2023年，该行柜台存取款总额逐年下降，从5.98万亿元下降到4.78万亿元。

为进一步加大工作力度，常态化开展全面整治，自2023年10月起，协商机制成员单位将联合开展为期6个月的拒绝现金整治专项行动，并组织开展全面排查清理拒收现金行为，重点关注基本公共服务。 服务、行政事业性收费、交通、大中型企业、园区景区、小微经济等民生场景。 人民银行还进一步落实查处，对社会高度关注、影响较大的违法主体进行处罚和公开曝光。

截至2023年12月24日，中国人民银行已完成6起拒收现金处罚程序。 商业银行与经营主体签订“不拒绝现金承诺书”75.1万份，向经营主体发放“零钱包”18.2万个。 个人的。

很多人有疑问：移动支付这么方便，为什么还要保护现金支付呢？

对此，罗锐表示，人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国最基本的支付手段。 现金的使用几乎不受环境、场景、物质条件的限制。 不需要银行账户、手机终端等应用基础。 这对于老年人、农村居民等特定群体至关重要。

中国人民银行抽样调查显示，75%以上的老年人经常使用现金。 其中，经常使用现金的县域老年人比例占80.4%。 此外，批发零售行业小微商户和城市农民工也较多使用现金。

记者获悉，人民银行要求商业银行进一步提高老年人等群体现金存取的便利性，对养老缴费、中小面额人民币等特殊需求做好准备并提高处理效率; 为老年人提供现金业务优先窗口和绿色通道，为行动不便的老年人提供特殊现金服务。

中国农业银行经营管理部副总经理王金国表示，农业银行已对1.4万家网点进行了老年友好改造，将为老年人等20万余人提供上门服务。 2023 年流动性有限。

尽管如此，一些商业银行的现金服务仍显不足。 部分银行减少了现金处理窗口和ATM机数量，部分银行找零、破损硬币回收等现金服务水平有所下降。

罗锐表示，要不断提高商业银行现金服务水平，组织商业银行保持现金服务窗口和自助提款机合理规模，督促找零、破损硬币回收等现金服务。 依托商业银行网点建立网格化工作机制，监控商户现金收付状况，有针对性地提供上门现金服务。

如果现金被拒绝怎么办？ 中国人民银行货币金银局副局长张萌表示，当公众遇到拒绝接受现金的情况时，可以明确告知对方其行为违法，保留相关视频、音频证据，并向当地中国人民银行分支机构投诉。

此外，公众还可以通过城市政务热线、消费者维权、金融消费维权等多种渠道进行投诉举报，维护自身权利。

中国人民银行表示，元旦至春节是现金需求旺季。 为保证现金供应，人民银行将组织商业银行密切关注现金需求变化，科学预测现金投放总量和票据需求，在现金供应前提前做好现金调配工作。旺季，从总量和结构上充分保证现金。 供应。

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